07 agosto 2014

oportunidades perdidas

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Se raramente atende o telefone, não o disponibilize. 
Se demora mais de um dia a responder a um email, não o disponibilize. 
Se tem contacto no Skype ou similar mas nunca está online, não o disponibilize. 
Se tem horário de funcionamento mas a porta está sempre fechada, não o disponibilize. 
Se tem uma página de Facebook ou uma conta de Twitter mas não quer responder aos seus clientes, elimine-a.


Um contacto é uma oportunidade perdida sempre que falhamos a resposta em tempo útil. 

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